Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe dikwijls moet ik mijn auto afleveren voor onderhoud?

U vindt alle informatie met betrekking tot het onderhoud van uw voertuig in de onderhoudsprijslijsten.

Waar kan ik het adres van uw showroom vinden?

U kunt al onze contactgegevens, inclusief routebeschrijving, adres, e-mail, telefoonnummer en openingstijden, vinden op onze contactpagina.

Wat te doen tussen onderhoudsbeurten?

• Controleer regelmatig het oliepeil
• Controleer regelmatig uw ruitenwissers en ruitensproeivloeistof
• Controleer het peil van de koelvloeistof en de samenstelling van de antivriesvloeistof
• Controleer het peil van de stuurbekrachtigingsvloeistof
• Controleer elke twee weken uw bandenspanning
• Controleer uw banden op schade en slijtage
• Controleer regelmatig uw lichten

Instructies in verband met deze controles vindt u terug in de handleiding.

Wat is de correcte bandenspanning?

De bandenspanning voor uw wagen hangt af van verschillende factoren, zoals de bandenmaat en de lading, en is terug te vinden in de handleiding.

Voor alle andere banden-gerelateerde vragen hebben wij de nodige informatie over Ford banden alvast op een rijtje gezet. Ook kunt u voor al uw vragen contact met ons opnemen.

Zijn er speciale aanbiedingen voor oudere Ford-modellen?

Ford heeft een reeks producten en diensten ontwikkeld voor Ford-voertuigen van 5 jaar en ouder.

U profiteert van duidelijke, transparante prijzen zonder verborgen extra’s. Bovendien is uw wagen in handen van Ford professionals, die gebruikmaken van de modernste uitrusting en originele Ford onderdelen.

Met onze Ford Economy Service houden we uw oudere Ford in topconditie.

Waarom moet ik het onderhoud van mijn auto laten uitvoeren bij een Ford Concessiehouder / Erkend Hersteller?

Zoals iedere auto heeft uw Ford regelmatig onderhoud nodig om hem in topconditie te houden en hem zijn waarde te laten behouden. Alleen een Ford Concessiehouder / Erkend Hersteller beschikt over door Ford opgeleide technici, specifiek gereedschap van Ford en de recentste computergestuurde diagnoseapparatuur voor uw Ford.

Als u wilt langskomen voor een onderhoudsbeurt of herstelling, boekt u gemakkelijk online een service afspraak.

Wat zijn S.M.A.R.T.-reparaties?

Ford S.M.A.R.T.-reparaties (Small and Medium-Area Repair Techniques) zijn geavanceerde methodes om kleine schades te herstellen, zodat u niet het hele onderdeel hoeft te vervangen en dus kosten bespaart. S.M.A.R.T.-reparaties zijn zo klaar (dikwijls terwijl u wacht), van een hoge kwaliteit en zo aantrekkelijk geprijsd dat u waarschijnlijk uw verzekering niet hoeft aan te spreken. Ford S.M.A.R.T.-reparaties omvatten: ruitreparatie, ontdeuken zonder spuiten (PDR) & reparatie van plastic en bekleding.

Welk voordeel biedt het gebruik van originele Ford onderdelen?

Originele Ford-onderdelen zijn ontworpen met het oog op een perfecte en veilige wisselwerking. Maar een origineel Ford-onderdeel vervangen met een dat niet aan de eisen voldoet, kan de prestaties van uw wagen fundamenteel veranderen. Het gebruik van originele Ford-onderdelen zorgt voor het maximaliseren van de prestaties en waarde van uw wagen, en neemt minder montagetijd in beslag.

Originele Ford-onderdelen:

• Behouden de uitstekende bescherming van passagiers en voetgangers
• Worden steeds getest om zeker te zijn van hun prestaties zoals vereist door de Ford-specificaties
• Hebben dezelfde kwaliteit, afmetingen en toleranties als de in de fabriek gemonteerde onderdelen
• Kunnen worden gemonteerd binnen de tijdspanne voorzien voor de reparatie
• Herstellen de technische staat van het voertuig zoals voor het ongeval
• Blijvende geldigheid van de Ford-garantie tegen doorroesten voor heel het voertuig
• Vallen onder de Ford-onderdelengarantie
• Behouden de maximale inruilwaarde van uw voertuig
• Zelfs na plaatsing makkelijk te herkennen aan het zeer zichtbare Ford-handelsmerk op alle grote onderdelen

Waarom Ford Assistance?

Ford Assistance is een programma dat hulp biedt in geval van pech of ongeval. U wordt ter plaatse terug mobiel gemaakt of naar een Ford Erkende Hersteller gesleept indien dat niet lukt. Ford Assistance is 24 uur per dag en het gehele jaar door beschikbaar.

Ford Assistance is 100% gratis tijdens de hele levensduur van het voertuig, op voorwaarde dat het onderhoud wordt uitgevoerd door een Ford Erkend Hersteller volgens de officiële onderhoudsschema’s en voorschriften van Ford.

Met Ford Assistance zorgen onze teams voor u in het geval van:

• Defect of ongeval
• Vandalisme
• Platte batterij
• Verlies van en gebrek aan brandstof of verkeerd getankt
• Sleutels verloren of in de auto achtergelaten
• Bandenpech
• Veiligheidgerelateerde defecten aan veiligheidsgordels, defecten aan de ruitenwissers van de voorruit, de richtingaanwijzers, de koplampen en de achterlichten

U kunt het Ford Assistance OneCall nummer bereiken via 02/700 67 76. De wachttijd kan wat langer zijn dan gebruikelijk, maar u kunt erop vertrouwen dat we voor u klaar staan om alle nodige hulp te bieden.

Meer weten? Lees dan op uw gemak meer over Ford Assistance.

Hoe weet ik of mijn voertuig wordt teruggeroepen?

In het onwaarschijnlijke geval dat wij een aantal van onze voertuigen zouden moeten terugroepen om veiligheidsredenen, zullen wij een brief zenden aan de geregistreerde eigenaar op basis van de officiële database van de DIV ofwel op basis van onze eigen klantendatabase met het verzoek om uw voertuig zo snel als mogelijk te laten controleren.

U kunt met al uw vragen contact opnemen met ons, wij helpen u graag verder. U kunt ook de website www.etis.ford.com/fordservice bezoeken om na te gaan of uw voertuig openstaande terugroepingacties moet ondergaan.

Kuga PHEV Veiligheidsactie

Veiligheidsactie Ford heeft een veiligheidsactie uitgevaardigd voor de Ford Kuga PHEV.

Worden oude Ford wagens gerecycleerd op het einde van hun levensduur?

Als uw Ford op het einde van zijn leven komt, nemen wij hem voor u kosteloos over in één van onze terugname punten. Wij werken hiervoor samen met Valorauto (Group Galloo) om ons ervan te vergewissen dat, de regels van het departement leefmilieu alsook de EU richtlijn 2000/53/EC (End of Life Voertuigen wetgeving), strikt nageleefd worden.

Wilt u meer informatie? Kom meer te weten over de recyclage van uw Ford.